1、情感账户——人际关系的本质所谓情感账户，储存的是人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。价值，情感。人际关系处理的本质就是在这个账户里存款和取款的行为！所以当我们在生活工作的...