1、什么是客户关系管理1、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是企业通过分析和管理客户信息、互动和反馈，建立良好的客户关系体系，以提高客户满意度、促进销售增长和提高客户忠诚度的过程和方法。2、客户关系管理（...